Durante la sesión, la presidente del Colegio, Pilar Otero Moar, denunció el uso abusivo que la administración está haciendo de la cita previa y los canales online y telefónico y reclamó mayor dedicación a las personas mayores que son las que están sufriendo más el proceso de digitalización de las oficinas públicas y la ausencia de personal.

También han recordado que la TGSS y el INSS están relegando la profesión a la invisibilidad, al embrollo administrativo y burocrático, y al bloqueo a todo tipo de intento de contacto por su parte, un problema que se ha agravado con el teletrabajo por parte de los funcionarios.

Desde el Colegio Oficial de Gestores Administrativos también reclaman un canal telefónico y presencial para profesionales, con reserva de horario en oficina para atender las gestiones que se les encomiendan. Las citas podrían pedirse a través de la web del colegio, de forma que se garantizase que quienes la solicitan están adheridos a la corporación.