Comenzó su trayectoría hace siete años desde la base, trabajando como comercial en una distribuidora de telecomunicaciones, donde adquirió la valiosa formación que lo ha llevado al lugar donde se encuentra hoy.

Hace un año, Iván dio un paso audaz y decidió emprender su propio camino al crear su propia distribuidora de servicios de telefonía, Tixini Galicia. Este joven emprendedor no sólo buscaba ser su propio jefe, sino también tener el control total sobre la gestión, organización y liderazgo de su negocio, desde la construcción de su propio equipo comercial hasta la administración de su equipo de oficina.

Tixini Galicia es una empresa distribuidora de servicios de telefonía que abarca una amplia gama de servicios, incluyendo fibra, teléfono fijo, móvil, y mucho más. Su enfoque se centra en brindar un servicio completo de gestión de telefonía para sus clientes.

Cuando se le preguntó en qué consiste exactamente el servicio de Tixini Galicia, Iván explicó: “Nosotros gestionamos el servicio de telefonía del cliente. Trabajamos con todas las compañías de telefonía y buscamos la mejor opción para cada cliente. Es decir, revisamos la factura de su compañía y vemos cuál es la mejor opción que hay en el mercado para sus necesidades. Vemos cómo reducir los costes en su factura y además realizamos un seguimiento permanente durante el tiempo que dure ese contrato para poder asesorarles mejor y poder seguir dándoles las mejores opciones. Queremos que nuestros clientes se sientan totalmente satisfechos, ya que queremos mantenerlos en nuestra cartera de clientes.”

Uno de los aspectos que distingue a Tixini Galicia es su compromiso con la atención al cliente. Iván destacó: “Cuando tenemos una incidencia con el teléfono, internet, nos desesperamos con la vocecita del operador, las músicas esperando a veces mucho tiempo y teniendo que repetir llamadas, etc. Nosotros no tenemos llamadas en espera, nuestros clientes tienen nuestros teléfonos, WhatsApp o correo electrónico y no tienen esperas, les atenderemos con rapidez. Nos informará de su incidencia y nosotros tenemos canales directos con las compañías en donde conseguimos que la incidencia se resuelva con mucha mayor rapidez que tú, por ejemplo, que llamas al teléfono de atención al cliente de la compañía x.”

Además de su respuesta rápida a las incidencias, Tixini Galicia se destaca por su agilidad en la resolución de problemas. Iván señaló: “Por ejemplo, te viene un coste mayor en la factura, que no te funcione internet en tu negocio o en tu casa, que te tengan que enviar un técnico que te lo envían dentro de dos días… nosotros tenemos la capacidad de resolver estos problemas con mucha mayor rapidez. La revisión de la factura, en el mismo día te damos las explicaciones de lo que ha pasado y cómo va a ser reembolsado… Es decir es mucho más rápido y ágil.”

En cuanto a la venta de móviles, Iván aclaró: “No, no vendemos móviles, tenemos la opción de financiar los móviles a través de las operadoras con las que trabajamos que, en este caso, son todas las que operan a nivel estatal.”

Tixini Galicia se enorgullece de atender con la misma rapidez y eficacia tanto a empresas como a particulares. El enfoque de la empresa es claro: “Ganamos en rapidez, eficacia y ahorro”.

Mirando hacia el futuro, Iván expresó su ambición: “Este mundo de las telecomunicaciones es una necesidad cotidiana, queremos crecer, partiendo de ser una empresa pequeñita como somos ahora y convertirnos en una empresa que da servicios a nivel nacional. Partimos de una base muy sólida con muy buen servicio y lo que pretendemos es amplialo”.